Ter habilidade de comunicação é tema fundamental nos dias atuais. Empatia emocional e cognitiva são habilidades essenciais para essa construção de comportamento. Com isso, é possível minimizar o impacto dos vieses nas percepções sobre os repertórios emocional e cultural, próprios ou daqueles com quem nos relacionamos, sejam colaboradores ou clientes, permitindo desta forma a construção de soluções complexas.

Nesta palestra são tratadas situações em que comportamentos automáticos manifestam-se em momentos decisivos, processados com grande peso emocional, atuando como bloqueadores das relações interpessoais. Conhecer estas dinâmicas neurais permite o fortalecimento de habilidades relacionais, de argumentação e de persuasão, que são recursos fundamentais para gerenciamento de times e melhora nas interações relacionais.